Una vez efectuada la compra, podrás realizar el cambio del mismo dentro de los próximos 15 días consecutivos, a partir de la fecha de recepción. Pasado ese período TIVOGLIO se reserva el derecho de cambio.
1. Si querés realizar el cambio, el costo del envio de la devolución y reenvío corre por cuenta del cliente. En caso que el producto enviado no sea de tu agrado, podes solicitar el cambio por otra prenda. Las devoluciones aplican únicamente a productos fallados.
2. Si el producto está fallado deberás elegir otro producto de acuerdo con la disponibilidad del mismo en la tienda virtual. Luego, enviá un mail a [email protected] con los siguientes datos:
· Datos personales (Nombre, apellido, DNI y teléfono de contacto)
· Comprobante de compra
· Motivo del cambio
· Número del pedido
· Código de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo
⚠️ Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el estado del mismo.
El nuevo producto elegido, tendrá que tener como límite el valor del producto que deseas cambiar. Si hay alguna diferencia de precio, de mayor valor, pagarás la diferencia. Si es de menor valor, deberás ajustar la compra adicionando otro producto para igualar o superar el valor del primero.
¡Realizá tus cambios en nuestras sucursales!
Puedes acercarte a cualquiera de nuestras sucursales (con el comprobante de pago y el producto envuelto en el mismo estado que el que fue entregado) y cambiarlo en el momento por una prenda que se encuentre disponible en el local, del mismo valor o abonando la respectiva diferencia.
También puedes pedir un cambio para retirar en alguna de nuestras sucursales. Para eso será necesario que nos envíes vía mail a [email protected] la siguiente información:
· Número de Orden
· Motivo del cambio
· Local en el que Querés realizar el cambio
· Producto por el que deseas cambiar (modelo y talle).
Una vez que hayamos verificado la información te estaremos contactando para que puedas acercarte al local con el comprobante de pago de tu compra a realizar el cambio correspondiente.